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Jahresendspurt.

Für jeden Unternehmer gehört der Dezember mit Sicherheit zum intensivsten Monat. Im Prinzip ist der Dezember dank der Feiertage eine Woche kürzer, der Jahresabschluss droht und damit müssen Kosten abgegrenzt werden, eine Inventur steht auch an (ich sage nur: Teilelager) und dann haben wir im Service eine Menge Durchgangsverkehr mit Räderwechsel und Urlauber.

Gerade Urlauber sind besondere Kunden, denn es ist natürlich ärgerlich, wenn auf dem Weg in den Urlaub das Auto nicht mehr will. Da ist schnelle Hilfe gefragt und die wollen wir immer geben, wo es möglich ist. Deswegen sind Urlauber auch immer ganz oben auf der Prioritätenliste, wenn ein entsprechendes Fahrzeug hereinkommt. Dafür lassen wir so manch größere und längerfristige Reparatur für einen Moment stehen, so dass Urlauber da meist nur recht kurz auf ihr Auto warten müssen. Und es dennoch manchmal mit einem schnellen, ungeplanen Besuch im Gasometer Pforzheim verbinden können, in dem das 360°-Panorama mit dem Great Barrier Reef wartet. Läuft man von unserem Autohaus in 12 Minuten hin. 🙂

Heute und morgen haben wir regulär geöffnet und an Silvester am Montag traditionell von 8 bis 12 Uhr. Das war auch schon immer so und wird auch so bleiben. Das sind so jahrzehntealte Traditionen des Hauses, die wir nicht aufgeben wollen.

Post aus Venedig.

Könnte ein Filmtitel sein, ist aber tatsächlich eine Postkarte einer Familie, die aus dem Urlaubsort bei Venedig kommt. Und dazu wäre es beinahe nicht gekommen, denn auf der Fahrt dorthin hatte die Familie eine Panne mit ihrem Opel Vivaro. Dank des europaweiten Netzwerks an Opel Service Partnern sind wir dann bereit für solche Fälle und haben und die Probleme mit der Schaltung angeschaut.

Durchreisende haben bei uns immer höchste Priorität, denn sie sind ja Durchreisende und wollen meist schnell wieder auf die Straße. Da ist dann schneller Werkstatteinsatz gefragt, schnelle Teilebestellungen und auch mal pragmatische Lösungen. Viele Probleme kann man vorübergehend so lösen, dass es erst einmal hält und dann in Ruhe nach dem Urlaub in der heimischen Werkstatt repariert werden kann.

So war das auch hier der Fall und mit der Postkarte haben wir nun die Gewissheit, dass die Familie auch erfolgreich an ihrem Urlaubsort angekommen ist. 🙂

Der Klimaanlagen-Check.

Sieht so etwas aus wie eine Herz-Lungen-Maschine, so mit den zwei dicken Schläuchen, die vom Klimaanlagendiagnosegerät ins Fahrzeug gehen, ist aber eben nur zum Check der Klimaanlage und zum Austausch des Kühlmittels gedacht. Und das Gerät ist auch vor allem deshalb so groß, weil sich in seinem Bauch Gasflaschen befinden.

Klimacheck

Der Klimaanlagencheck geht natürlich nur dann, wenn das vorhandene Klimagas herausgepumpt und später wieder neues Klimagas hineingepumpt wird. Und das herausgepumpte Gas darf auch nicht einfach so in die Atmosphäre, sondern muss aus Umweltschutzgründen aufgefangen und später recycelt werden. Der Vorgang ist daher recht zeitintensiv und zudem müssen beim Check auch diverse Teile gesondert geprüft werden wie beispielsweise die Trocknerpatrone. Aus diesem Grund ist der Klimaanlagen-Check auch der teuerste regelmäßige Check.

Und wo wir dabei sind: Auch diese Sommersaison 2014 (bis 30. September 2014) gibt es bei uns eben diesen Klimaanlagen-Check mit Garantiezertifikat* zum Einheitspreis, nämlich für genau 69 Euro inklusive Mehrwertsteuer. Dabei ist:

  • Basis-Check der Klimaanlagenkomponenten auf Funktionalität
  • Test der Temperaturabsenkung und Geruchstest
  • Kühlmitteltausch mit Neubefüllung des Kältemaschinenöls (also das da oben)
  • Dichtigkeitsprüfung
  • Leistungstest
  • Systemdruckprüfung
  • 3 Monate Garantie auf alle überprüften Teile*

* Kundenselbstbeteiligung in Höhe von 15 Prozent auf die ersetzten Teile im Schadensfall.

Da der Vorgang etwas dauert (Sie wissen ja jetzt, warum), bitten wir um Terminabsprache. Das können Sie wie immer telefonisch unter 07231 280009-0 tun, über MyOpel.de (App und Website) oder auch über unser eigenes Terminanfrage-Formular auf opel-gerstel.de. Viele Wege führen zum guten Opel Service. 🙂

Der Gerstel-Urlaubs-Bildschirmhintergrund.

Unser Autohaus ist, so wie die meisten Autohäuser auch, natürlich ganzjährig geöffnet, auch zur Urlaubszeit. Und da nicht alle Mitarbeiter (und auch nicht alle Kunden) zur Urlaubszeit auch wirklich Urlaub haben, haben wir jetzt wenigstens unsere Facebook-Seite ein wenig in den „Urlaubsmodus“ gesetzt. Und zwar mit einer sehr ferienmäßigen Titelgrafik, die wir zusätzlich auch als Bild für den Bildschirmhintergrund vorbereitet haben.

Gerstel-Urlaubsbildschirmhintergrund 16:9

Wenn Sie also auch Ihren Bildschirmhintergrund in den „Urlaubsmodus“ versetzen wollen, dann dürfen Sie gern eines der beiden Bilder hier kostenfrei herunterladen (mit rechter Maustaste auf einen der folgenden Links klicken und Bild speichern) und auf Ihrem Computer als Hintergrundgrafik verwenden:

Wir machen Sie fit für den Urlaub!

Auch dieses Jahr gibt es für die Feriensaison wieder zwei beliebte Urlaubsangebote von Opel, an denen wir uns als offizieller Opel Service Partner wieder beteiligen; den Opel Klimaanlagen-Check mit Garantie-Zertifikat und den Opel Urlaubs-Check mit Garantie-Zertifikat.

Der Opel Klimaanlagen-Check mit Garantie-Zertifikat

Wer in seinem Auto eine Klimaanlage hat, will sie vor allem im Sommer nicht missen. Umso ärgerlicher, wenn sich dann schon zu Anfang der Urlaubsreise herausstellt, dass die Klimaanlage zwar voll eingeschaltet ist, aber nur erklecklich kühlt. Das muss nicht sein, wenn man sich etwas um die Klimaanlage kümmern lässt, denn eine Klimaanlage sollte regelmäßig gewartet werden. Und das machen wir mit dem Klimaanlagen-Check:

  • Basis-Check von Klimaleitungen, Verbindungen, Gebläse und Kompressor mit einer Sichtprüfung der wichtigsten Teile der Klimaanlage mithilfe einer fluoreszierenden Lampe
  • Funktionsprüfung von Schaltern und Display
  • Überprüfung der Heiz-, Luftverteilungs- und Gebläsefunktion
  • Geruchstest
  • Funktionstest des Umluftsystems
  • Prüfung des Kompressors auf Funktion und Geräuschentwicklung
  • Kontrolle des Kältemittels
  • Entsorgung des alten Kältemittels und des Kältemaschinenöls und Neubefüllung beider
  • Dichtheitsüberprüfung
  • Leistungstest
  • Systemdruckprüfung

Auf diesen Klimaanlagen-Check geben wir Ihnen drei Monate Garantie* auf die überprüften Teile und bestätigen Ihnen das mit einem Garantie-Zertifikat*.

So, und was kostet der Opel Klimaanlagen-Check mit Garantie-Zertifikat? Genau 59,90 Euro inkl. Mehrwertsteuer.

* Im Schadensfall gilt eine Kundenselbstbeteiligung von 15 Prozent.

Der Opel Urlaubs-Check mit Garantie-Zertifikat

Der Klassiker der Service-Checks ist zweifellos der Opel Urlaubs-Check. Hier überprüfen wir 15 sicherheitsrelevante Punkte Ihres Fahrzeuges und wir geben Ihnen auch hier drei Monate Garantie auf alle überprüften Teile gemäß den Garantiebedingungen:

  1. Kühlmittelstand
  2. Kühlsystem (Dichtheit)
  3. Keilrippen- und Keilriemenzustand und -spannung
  4. Batterie (inklusive Testausdruck)
  5. Beleuchtungseinrichtung und Signalhorn (ausgenommen Xenon-Scheinwerfer)
  6. Bremsscheiben und -beläge (Sichtprüfung)
  7. Stoßdämpfer (Sichtprüfung im eingebauten Zustand)
  8. Motorölstand
  9. Bremsflüssigkeitsstand
  10. Scheinwerfereinstellung
  11. Windschutzscheibe (Sichtprüfung)
  12. Scheibenwaschanlage und Wischerblätter
  13. Handbremseneinstellung
  14. Reifendruck und -zustand: Profiltiefe (inklusive Ersatzrad)
  15. Warndreieck, Verbandskasten (inklusive Verfallsdatum), Warnweste, Werkzeug, Wagenheber und Abschleppseil (kein Bestandteil der Garantieleistung)

Diese Durchsicht bieten wir Ihnen als Opel Service Partner für 19,90 Euro inkl. Mehrwertsteuer an.

Super, ich will den Check!

Da sagen wir auch: Super! Rufen Sie uns einfach kurz unter 07231 280009-0 an und wir machen einen schnellen Servicetermin bei uns aus.

Traktor-Probefahrt.

Der Mensch wächst mit seinen Aufgaben. Das gilt selbstverständlich auch für Autoverkäufer. Und so war es praktisch vorgezeichnet, dass ich im herbstlichen Familienkurzurlaub kurzerhand einmal einen Traktor zu lenken hatte. Für die Insider: Das ist ein IHC International 453 mit doch schon 45 PS. Und auch schon einer mit Geschichte, denn der Trecker ist 40 Jahre alt und immer noch im Dienst!

Man entschuldige den etwas grimmigen Gesichtsausdruck, bei solchen Experimenten steht nun mal sehr viel Reputation auf dem Spiel. 😉

Urlaubszeit.

Hier in Baden-Württemberg sind wir gerade inmitten der Urlaubs- und Ferienzeit und während Andreas mit Familie auf dem verregneten Borkum weilt, bin ich im Lande im Urlaub. Mit kleineren Ausnahmen, denn am Dienstag hatten wir beispielsweise einen Journalisten des Würzburger Verlages Vogel Business Media im Haus, der für die Fachzeitschrift kfz-betrieb ein Porträt über Autohäuser schreiben möchte, die allesamt dieses Jahr 100 Jahre alt werden. Kann man übrigens bequem an zwei Händen abzählen. Wir sind aber doch mal gespannt auf den Beitrag und vor allem auf die Kollegen, die da ebenfalls dieses Jahr das Jahrhundertjubiläum feiern.

Für das Autohaus gibt es natürlich keine richtige Ferienzeit, wir haben immer auf, sowohl Werkstatt, als auch der Fahrzeugverkauf. Während der Ferienzeit ist erfahrungsgemäß weniger los, allerdings gibt es gerade im Service und zu dieser Jahreszeit eine besondere Kategorie von Einsätzen, nämlich die Urlaubsfahrer, die mit einer Panne irgendwo in der Region stecken. Hier schauen wir zu, dass wir solche Pannen natürlich bevorzugt abwickeln und die gestrandeten Urlauber möglichst schnell wieder auf die Räder bekommen – oftmals direkt vor Ort, ansonsten bei uns im Haus. Wir sind mit unserem Team und auch mit unserem Ersatzteilelager auf die Urlaubszeit vorbereitet und wenn etwas größeres fehlt, wird es per „Top-Dring“ bestellt, so dass die Reparaturzeiten minimal gehalten werden.

In der Ferienzeit haben viele Mitarbeiter Urlaub, die beispielsweise mit Kindern in den Urlaub fahren möchten, dementsprechend passen wir die Urlaubszeiten auch entsprechend an. Unser Vater Günther Gerstel ist daher gerade wieder vorübergehend der alleinige Chef im Haus. Da wir aber alle „alte Hasen“ sind, ist das hier alles so eingespielt, wie immer. Das heißt: Fast. Es wird weniger Kaffee gekocht und dafür ist der Kühlschrank mit dem Kaltgetränken stärker ausgelastet.

Das Gerstelblog macht übrigens auch keine Sommerpause. Wir gehen es zwar gerade etwas lockerer an, aber wir haben noch genügend Dinge auf Lager, die wir schon immer einmal erzählen wollten und dafür ist jetzt Zeit.

Ein Verkäufer auf Abwegen.

Keine Angst: Ich werde Opel nicht untreu! Ich wollte nur mitteilen, dass ein Opel-Verkäufer auch mal Urlaub hat 😀 Und zwar auf Borkum. Zugegeben, dieses Jahr hätte ich mir auch lieber einen Urlaub im Süden gewünscht: Wir haben nämlich Sauwetter da oben! Aber da muß man durch – man hat sich die Nordsee schließlich selber rausgesucht…

Also: Das auf dem Bild (mit dem durchtrainierten Adonis-Körper…) bin ja bekanntlich ich. Ich finde, der 300-Meter-Kurzstrecken-Sprint zum Bäcker, jeden Morgen (!) macht sich in meiner aufrechten Haltung deutlich bemerkbar…;-) ok,ok. Jetzt Ernst…

Auf Borkum ist es strengstens verboten, seinen PKW während dem Urlaub zu bewegen (man muß sogar die Anfahrt- und Abfahrtszeit angeben). Ich finde es persönlich klasse: Einkaufen, Strandbesuch, ins Schwimmbad … alles mit dem Bike. Wir haben wie jedes Jahr wieder unseren Anhänger mitgenommen (dieses Jahr nicht mehr für die Kid’s). So können wir alle Einkäufe – und hier gibt’s viele Geschäfte (Gruß an meine Frau) – bequem einladen… 🙂

Ansonsten: Gruß an alle Leser und auch alle Kollegen im Autohaus! Und natürlich der Hinweis: Wenn Sie unbedingt jetzt einen neuen Opel kaufen wollen – selbstverständlich ist auch in der Urlaubszeit unser Neuwagenverkauf personell besetzt und empfangsbereit!

Wenig los (im Blog).

Im Autohaus ist immer etwas los, da machen wir uns wenig Sorgen darüber, dass mal ein Arbeitstag ausfallen könnte, weil keine zu reparierende Autos auf dem Hof stehen. Dazu kommen dann gerade in der Urlaubszeit mehr Einsätze unseres Pannendienstes, denn Pforzheim ist dank der vorbeiführenden Autobahn A8 durchaus ein Anlaufpunkt für liegengebliebene Autos. Bei Opel-Fahrzeugen mit Mobilitätsgarantie springen dann die jeweils lokalen Opel-Händler ein und da sind wir mit im Bunde. „Im Bunde“ ist da das richtige Wort, das ist echte Teamarbeit, auf allen Ebenen!

Im Gerstelblog hier ist aber zur Zeit etwas „Lazyness“ abgesagt und wir „vervespern“ ein paar Dinge, die aufgelaufen sind, da Urlaubszeit ist und auch der Urlaubsstand höher als sonst ist. Unter anderem bin nämlich ich im Urlaub. 🙂