Archive for Juni, 2010 | Monthly archive page
Ganz kooomischer Anruf.
Das Telefon klingelt im Autohaus. Mein Vater, mit jahrzehntelanger Menschenkenntnis gesegnet, nimmt den Hörer ab und das Gespräch an. Eine Frau ist am anderen Ende der Leitung und es entsteht folgendes Gespräch: Gerstel: “Autohaus Gerstel, guten Tag.” Frau: “Guten Tag, ist da das Autohaus Gerstel?” Gerstel: “Ja.” Frau: Ich hätte da einen defekten Couchtisch!“ Schweigen. [...]
WM-Wehen: Das Leiden der Hupen.
Heute stand der vierte Kunde auf dem Hof mit einem in Deutschland bisher eigentlich eher unbekannten Problem: Eine defekte Autohupe. Die sei ihm am Sonntag nach den WM-Feierlichkeiten elend verreckt (eine verreckende Hupe hört sich in etwa an wie ein sterbender Elch, sehr spektakulär) und die hätte er nun gern ausgetauscht. Da sein Wagen noch [...]
Christophorus-Plakette zum Einstanzen.
Gerade am Freitag hatten wir es von Schutzpatrone und dann haben wir in einem Kundenfahrzeug schon die Christophorus-Plakette, die man so einfach nicht am Armaturenbrett befestigen sollte. Ich habe nämlich auf dem Bild einmal aufgezeichnet, was sich unter der Plakette befindet (wie immer ein Klick auf das Bild für eine Großansicht): Das Problem: Den Beifahrerairbag [...]
Einmal H7 am Samstag.
Samstagmorgen im Autohaus, das Telefon klingelt. Ich gehe ran, es entwickelt sich folgendes Gespräch mit einem Neukunden: Kunde: “Können Sie eine Birne wechseln?” Ich: “Hm, ja, können wir.” Kunde: “Können Sie das auch heute am Samstag tun?” Ich: “Ja, geht auch am Samstag, unsere Werkstatt ist offen.” Kunde: “Ich frage, weil andere Autohäuser heute die [...]
Schutzpatrone und Aberglaube.
Seit dem es Automobile gibt, gibt es Menschen, die vor den pferdelosen Wagen Respekt hatten. Und sicherlich ist das auch heute noch angebracht, auch wenn man durchaus auch vor einem Pferdegespann Respekt haben sollte. Überall da, wo ungreifbare Geister vermutet werden, sind Schutzheilige, die so genannten Schutzpatrone, nicht weit. Und deshalb gibt es für Fahrzeuglenker [...]
Versicherungsbetrug.
Vor ein paar Tagen wurde ich (mal wieder) zum Thema Unfallreparatur gefragt: “Den aktuellen Schaden vom Unfallgegner hinten kann man doch sicher mit meinem alten Rempler vorne zusammen an die Versicherung melden? Oder nicht Herr Gerstel…?” “Nein, kann ich nicht!” sage ich dann immer. Das ist schlichtweg Versicherungsbetrug – so etwas machen wir nicht mit! [...]
Schiefgegangen.
Was auch immer da genau schiefgegangen ist – es ist schiefgegangen und das auch gleich noch buchstäblich. Ist zumindest nicht bei uns, wir tragen Grau.
Stillgelegte Fahrzeuge bewegen.
Es ist manchmal erstaunlich, welche Aktionen manche Fahrzeugbesitzer tun, um ein stillgelegtes Fahrzeug zu uns zu bringen. Da werden Anhänger organisiert und nicht wenige geben sogar richtig Geld aus, um einen Abschleppwagen zu organisieren, der dann das Fahrzeug zu uns bringt. Dabei ist das eigentlich eine ganz einfache Geschichte: Das “rote” Kennzeichen. Wir als Autohaus [...]
“Vertraue in Technik – Vertrauen in Opel Gerstel.”
Während unseres Premierenfestes des neuen Opel Meriva haben wir ein Interview mit einem unserer langjährigsten Kunden geführt, Herrn Gert Hoffmann. Herr Hoffmann ist schon seit den siebziger Jahren des letzten Jahrhunderts (hört sich gut an, nicht?) Kunde bei uns und eigentlich hat das genau anders herum angefangen – wir waren mit unseren damaligen mechanischen Kassen [...]
Lehrlingsweisheit zum Wochenende.
Etwas aus unserem jahrhundertealten Buch der Weisheiten der Lehrlinge: “Es ist leichter, eine Schraube reinzuschlagen, als einen Nagel reinzudrehen.” In diesem Sinne: Schönes Wochenende!
